Invio ordini e tempi di evasione

La Distribuzione Libri Mondadori riceve ordini di rifornimento trasmessi dai propri agenti, attraverso il sistema Arianna, da questo sito web e dal Servizio clienti.

Per i canali tradizionali - forza vendita, Arianna e Servizio clienti - l'evasione degli ordini avviene ad orari prestabiliti:
5,00 - 10,00 - 15,00 dal lunedì al venerdì.
Per il canale web l'inserimento degli ordini è diretto, ovvero senza alcun passaggio ulteriore dalla trasmissione alla ricezione nel sistema centrale.

Dopo la ricezione degli ordini avviene il controllo della disponibilità e quindi l'evasione.
La giacenza considerata comprende le copie presso il Magazzino Centrale Editoriale e il Magazzino Rese.

Ne segue la pianificazione delle spedizioni, in tre momenti della giornata, tenendo conto di fattori quali: data di acquisizione, eventuali urgenze, lavorazioni particolari. Infine la preparazione fisica delle spedizioni.

  • Se l'ordine è stato trasmesso entro le 6.00, Mondadori effettua normalmente la consegna entro 48 ore.
  • In caso contrario la spedizione viene conclusa nelle 48/72 ore successive.


Valore minimo di spedizione


La spedizione al cliente viene conclusa soltanto se supera il valore minimo di 120 euro, calcolato al prezzo di copertina dei prodotti in essa contenuti.
Se le righe d'ordine evase non superano il valore di 120 euro, i prodotti rimangono comunque riservati al cliente, in attesa di ulteriori richieste da aggregare alle precedenti.